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Hilfe & FAQ
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst uns direkt kontaktieren.
Häufige Fragen
Briefvalidierung
Bevor dein Brief versendet wird, durchläuft er einen zweistufigen Prüfprozess — so stellen wir sicher, dass alles korrekt ist.
1
Doxio-Prüfung
Clientseitig- Absender- und Empfängeradresse müssen vollständig sein
- Briefinhalt muss vorhanden sein (bzw. PDF hochgeladen)
- E-Mail-Adresse muss angegeben sein
2
Druckvalidierung
Serverseitig- Der Brief wird als PDF an den Druckdienstleister übermittelt
- Geprüft werden: Adressformat, Seitengröße A4, Sperrbereiche
- Bei Fehlern: konkrete Meldung (z.B. „Sperrbereich verletzt", „Adresse nicht erkannt")
- Bezahlung erst nach erfolgreicher Prüfung
Alle Prüfungen finden vor der Bezahlung statt. Du zahlst nur, wenn dein Brief versandbereit ist.
Kontakt
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns — wir melden uns so schnell wie möglich.